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市消委会热点投诉案例

来源:深圳市消委会 发布时间:2017-09-21

    市、区消委会将不定期的根据消费热点提供相关的投诉线索,媒体可进行追踪调查和报道。市、区消委会将全力配合。           

 

经营者名称

投诉量(宗)

主要问题

典型案例

六艺星空(北京)文化传播有限公司深圳深圳(4家)分公司

57

 

 

 

 

门店关门退费问题

 

 

 

消费者余小姐诉称:于5月30日在星空琴行交了培训钢琴和租钢琴的费用,价格50000元,出现问题:星空琴行关门了,课程还没有上完了,只上了6节课,总共55节课,找了该店的店长,店长说无法处理,曾与卖家协商无果。现诉求:恢复正常或者退款。

深圳市佰仟金融服务有限公司

12

 

 

 

 

 

分期付款利息高、宣传与实际不符等

消费者张先生诉称:于2016年7月6日在深圳市佰仟金融服务有限公司,分期购买手机,总价格2480元,出现分期购买时商家称只需要利息1.25,现在发现这个每月还款时都自动加上另外三种费用,商家称市民信用比较好称可以贷款7000元,现贷款后发现还是有额外的三种费用,办理时商家并没有告知问题,曾与卖家协商无果。现诉求要求商家按当时承诺的利息扣费(合同号:80982742001   80982742002)