投诉详情

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投诉编号:1201701090098 投诉状态:已结案投诉
经营者信息
经营者名称: 深圳海带宝网络科技股份有限公司
所属行政区: 南山区
经营者地址: 深南大道与前海路交汇处星海名城七期1702.1703
购买商品或服务的基本情况
购买商品或服务的渠道: 网络 商品或服务的类别: 物流托运服务
投诉问题: 虚假宣传 消费金额(元): 237.00
消费日期: 2016-12-13 投诉日期: 2017-01-09 16:16:27
投诉情况
遇到的消费纠纷: 深圳海带宝网络科技有限公司,在其提供的海外转运服务中,严重虚假宣传,欺诈消费者。转运时效远低于官网承诺,12月13日到达其美国仓库的货物,12月18日到达香港,目前仍在香港,不知道清关情况。客服QQ、微信不回,电话无法接通。前期账户里预存的金额不退,强制消费者使用他的服务。
投诉诉求: 其他:退还前期预存款项
处理结果
处理时间 处理信息 操作单位/人
2017-01-20 13:34:05 本投诉当事人达成一致意见:商家客服回复:“已经有完成,百世汇通单号为:50402258208363,已经有签收到包裹。” 南山区消委会