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订购年夜饭要注意六个细节问题

来源:广东省消委会 发布时间:2016-09-27

年夜饭是中国人一年中最重要的一餐饭。近年来随着生活水平的提高,消费者在餐饮店吃年夜饭的情形日渐增多,导致年夜饭预订火爆,甚至出现供不应求。在供需不平衡的情况下,一些消费者只顾订地方,往往忽略与商家明确约定、敲定服务细节,容易导致引发消费纠纷,给消费者权益受损埋下隐患。2015年春节临近,为使消费者吃上安心舒心的年夜饭,广东省消费者委员会特发布消费提示,提醒消费者预订年夜饭要注意“六个细节”:

 

1.货比三家选择熟悉、稳定的饭店。选择有一定信誉度的饭店或者熟悉的用餐场所,预订前,要察看了解饭店的卫生许可证、餐饮经营许可证和工商营业执照等相关证件是否齐全有效,尽可能选择资质完备、经营稳定的饭店。

 

2.注意分清“订金”和“定金”的区别。“订金”属预付款性质,不具备担保性质,交易不成,又无另外约定时,商家应当返还订金;而“定金”则不一样,如果商家违约就要双倍返还,如果消费者违约,商家则不再返还定金。消费者在“下定”时,一定要搞清楚是交“订金”还是“定金”。

 

3.明确收费标准。在选择好饭店酒家后,要问清年夜饭菜肴的组成、数量、价格和消费时间,了解商家在年夜饭收费标准之外,是否还有其他服务和收费项目,并就其他服务和收费项目与商家进行协商,避免产生不必要的纷争。

 

4.以书面形式明确消费细节。无论商家怎么口头承诺,消费者都应该取得书面约定,明确酒席的桌数、位置、菜单、开席时间、支付定金情况等,有助于维护自身的合法权益。

 

5.“先看账单后结账”。认真核对菜品及价格,察看实际出菜与预订数量是否一致,商家是否提供应有的优惠折扣,如果出现多算、错算问题应当面及时提出。

 

6.注意是否有最低消费。2014111日起生效的《餐饮业经营管理办法(试行)》规定,禁止餐饮经营者设置最低消费。消费者应抵制商家违反相关文件规定的行为,加强维权意识,消费完后记得索要发票,保存好消费票据及订餐协议,以便合法权益受到侵害时维权有据。

 

鉴于每年都有消费者反映,部分餐饮店年夜饭消费价高质低,消费者十分不满意,广东省消费者委员会呼吁餐饮企业要提高服务质量,要把好食品安全关,要诚信经营,不设置最低消费和限时消费等霸王条款,充分尊重顾客自主选择权,坚决杜绝因取消不合理收费而降低服务质量等,让消费者吃到安全、可口、顺心的年夜饭,共同营造一个愉快、祥和的春节。