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蔡小姐投诉深圳市淘师傅网络科技有限公司收费不合理

来源:深圳市消委会 发布时间:2017-01-12

投诉编号: 201609197650

投诉进度:已结案

投诉人:蔡小姐

投诉商家:深圳市淘师傅网络科技有限公司  

注册号:440301112476116    统一社会信用代码:91440300MA5DG0G74C

投诉内容:我于2016914日在APP报名驾考服务,价格4680元,由于之前就报名驾考服务且无法取消,要求商家退款,但商家告知需要交1300元的违约费用,现诉求商家全额退款(可以产生100-200元的手续费),并要求通过电话回复处理结果。

处理情况:多次电话对方协调均以“自身原因不方便在家乡处理报考问题而在我司退款,则不属于我司违约”拒绝退款,电话消费者指引维权渠道。


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