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购买茅台陈年老酒却被取消订单 消费者要求人人乐恢复订单发货

来源:深圳市消委会 发布时间:2017-08-25

 投诉来源:深圳市消委会

投诉人:李先生

投诉对象:深圳市人人乐购电子商务有限公司

投诉要求:按订单发货

涉诉金额:1990

投诉进度:待和解投诉

投诉内容:(以下为投诉人李先生描述情况)

本人于8月5日在人人乐客户端买下5瓶茅台陈年老酒53度, 8月7日商家未经本人同意取消订单并退款。我打电话投诉,客服称是系统故障导致订单取消。现要求恢复订单,并正常发货。截至目前,深圳市消委会已收到22宗此类投诉。